Кошти не приймаємо

Чому немає процедури повернення

Правила повернення існують там, де щось замовляють, оплачують і везуть, а покупець має час передумати. У нас немає жодного з цих кроків. Читач відкриває сторінку й одразу бачить увесь текст — нічого не замовляє, не оплачує й не отримує посилкою.

Якщо ви вже комусь заплатили

Якщо ви переказали гроші, вважаючи, що платите за матеріали Telanovuri, — вони потрапили не до редакції. Ми не маємо рахунків для прийому платежів і не працюємо через посередників. У такому разі зверніться до свого банку чи платіжного сервісу щодо оскарження операції, а також до майданчика, на якому побачили цю пропозицію.

Напишіть і нам на stil@telanovuri.com з посиланням або знімком екрана. Повернути кошти ми не зможемо, але повідомимо сервіс, що розміщує підробку, і попередимо інших читачів.

Якщо текст не виправдав очікувань

• У вас вийшли інші цифри — опишіть посуд і кількість гостей, ми перевіримо ще раз.
• Тема розкрита неповно — підкажіть, що додати, і ми внесемо її до плану.
• Знайшли фактичну помилку — повідомте, і за добу її не стане.
• Текст вам не сподобався — скажіть і це: нам корисний будь-який відгук.

Жоден із цих випадків не стосується грошей: читач нічого не витрачав.

Технічні проблеми

Сторінка не відкривається, поїхала верстка, посилання веде в нікуди — пишіть на ту саму пошту. Додайте посилання на сторінку, назву пристрою й браузера. Відповідаємо впродовж двох робочих днів, а серйозні збої виправляємо швидше.

Довідки й рахунки

Іноді читачі просять рахунок або довідку для бухгалтерії — зазвичай тоді, коли журнал сплутали з магазином. Такого папера в нас бути не може: гроші між читачем і журналом ніколи не рухаються, тож і засвідчувати нічого. На прохання надішлемо лише лист-пояснення: тексти журналу відкриті безоплатно, а платежів редакція не бере.

Пов'язані сторінки: чи треба платити, відкриті тексти, умови гостинності, чесне попередження.